杨洋：没有公司的坚持，哪有客户的忠诚

1994年进入旅游行业的杨洋，在春秋，至今已是25年。杨总说一百年如一日坚贞不渝追求客户，满足他的需求，忠诚客户，我们才会创造百年老店，我们才会有未来。

以人为核心的市场不变

市场场在变，客户年龄增长，服务对象发生根本变化，客人不断变化，需要针对客人的特点来进行运营。模式在变、技术在变，营销方式在变，以人为核心的市场战略永远不变

要想获得客户的稳定，首先内部员工的稳定

服务作为旅游企业看家之宝不变，企业对高品质服务的长期坚守和追求，才能赢得客户的忠诚。长期以往搞好服务把质量坚守也是当作一个过程，时间久形成烙印。长时间的积累提升自我品牌的价值。

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